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風和日麗的午后，主管正在進行例行周檢。剛走進309病區，一位患者叫住了她。“我在這邊住院很久了，想著重表揚一下楊翠萍、殷文芳兩位護理員師傅，想向你們華南公司反映一下。”年過七旬的方奶奶躺在病床上，慢慢講了起來。

方奶奶剛開了個話頭，正巧，生活護理員殷文芳就進來護理了。方奶奶行動不便，看著忙進忙出的殷文芳說：“你看，都不是我一定要夸，她們都是做實事的，每天忙得手腳都不停！”

殷文芳聽見方奶奶的夸獎，笑瞇瞇地說：“多大點事，不值得夸獎的，我在班，能做的就做了！”

方奶奶又緩緩地說：“只要她們在班，就時不時進來問問有什么需要，態度好極了！尤其是楊翠萍師傅，她自己身上綁著護腰，她的腰都要‘斷’了，還堅持扶著我們這些患者慢慢行走鍛煉，盡心盡力幫著我們。”

“楊翠萍師傅這樣說，方奶奶，我拿著這份收入，我要對得起自己的良心呢！”

方奶奶說到這里，聲音哽咽，用手擦了擦眼睛。“她們是這樣說的，她們也是這樣做的，用這個態度對待工作的人都值得尊重！”方奶奶說。

方奶奶年過七旬，怕冷，總是蓋著厚厚的被子。身上的病員服總是很快就濕了，細心的殷文芳總是在發放病員服時，給方奶奶多留1套方便換洗；楊翠萍腰傷在身，攙扶患者時，為了患者的安全，卻總是盡量讓患者把重量靠在自己身上。

 三十耕耘磨一劍，華南服務暖人間，生活護理員團隊用實際行動擦亮了“要服務 找華南”的金字招牌。