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晨光熹微，病房里伴隨著一聲“早上好”溫柔的問候，準時出現了她忙碌的身影。輕輕推開病房的門，開窗通氣，清潔病房，擦拭床單元，消毒地面……整個過程有條不紊，快速利落。她就是負責耳鼻喉病區保潔工作的保潔員孫雪梅，大家都親切地叫她孫阿姨。

“換藥室地面臟了，阿姨麻煩打掃一下” “阿姨，12床患者把魚湯灑了，麻煩你清理一下”，每天類似的聲音不知道要呼喚她多少次，她總是微笑著回應“好的”，并快速認真地把事情完成。她每天穿梭在科室的每一個角落，細致嚴謹認真。在工作的同時，她還會關注患者的需求，主動幫助有需要的人。科室的工作人員對孫阿姨都很滿意，科室護士說：“有一個出院患者來電話，說是想找保潔孫阿姨，這位患者前段時間做了一個局麻手術，手術后無人陪護，孫阿姨知道后主動幫她打開水，又攙扶她上衛生間……這位患者特別感動，想對阿姨表示感謝”。另一位護士說，孫阿姨經常默默幫助沒有陪護的家屬，為住院患者及家屬的住院生活增添了一份溫暖和關懷，患者和家屬都很感恩。

孫阿姨在打掃衛生的時候發現遺漏的物品都會第一時間交給護士站，病人和家屬要感謝她，孫阿姨卻每次都笑著擺擺手，用爽朗的聲音說道“小事一樁！”這樣陽光開朗、樂于助人的孫阿姨，用她親切的笑容，溫暖的話語，讓患者和家屬感受到如親人般的關懷。